Skip Navigation

خدمات المرضى الدوليين

الأسئلة الشائعة

عندما تسافر إلى الخارج لتلقي الرعاية الطبية، فأنت بحاجة إلى أن يسير كل شيء بسلاسة. ونعمل في كل عام على تنسيق الرعاية الصحية بأعلى جودة لآلاف المرضى من أكثر من 100 دولة، ولهذا فإننا نفهم احتياجاتك ويمكننا توقعها.

يتواجد فريق المساعدة والتوجيه الطبي الدولي لمساعدتك عبر جميع مراحل الرعاية الخاصة بك. فيما يلي بعض الإجابات على الأسئلة الشائعة من المرضى الذين يسافرون إلى جونز هوبكنز من خارج الولايات المتحدة لتلقي الرعاية الطبية.

خدمات المرضى الدوليين: جونز هوبكنز الطبية

هذا الفيديو متاح بترجمة إلى اللغة العربية. انقر فوق هذه الصورة في مشغل الفيديو لتختار الترجمة باللغة العربية. 

يروي كيندال هارفي قيمة المساعدة التي قدمها منسق الرعاية الدولية الخاص به لإرشاده أثناء سفره من برمودا إلى مستشفى جونز هوبكنز لإجراء عملية جراحية في القلب.

تحديد المواعيد

  • كيف أطلب تحديد موعد؟

    يمكنك طلب تحديد موعد باستخدام النموذج الآمن عبر الإنترنت. وسيتواصل معك فريق خدمات المساعدة والتوجيه الطبي الدولي لدينا خلال يوم عمل واحد.

  • كيف أتحدث مباشرة مع شخص يتحدث بلغتي؟

    للتحدث مباشرة مع أحد الممثلين، يرجى الاتصال على الرقم 443-863-4155 -1++ (من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 7:30 صباحًا إلى 4 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي أو من 12:30 مساءً إلى 9 مساءً بتوقيت غرينتش).

  • ما الخدمات التي يقدمها فريق المساعدة والتوجيه الطبي؟

    يتواجد فريقنا لتقديم المساعدة قبل سفرك إلينا وأثناء تلقيك للرعاية وبعد عودتك إلى الوطن. تشمل بعض المجالات التي نساعد فيها:

    • جدولة المواعيد الطبية
    • إجراءات الإقامة
    • المواصلات
    • الترجمة الفورية
    • خدمات المساعدة والتوجيه الخاصة بالأماكن الترفيهية والمطاعم
    • إدارة الرعاية الصحية
    • المساعدة في الحصول على الوصفات الطبية
    • وأكثر من ذلك بكثير!
  • هل يحتاج الطبيب إلى الاطلاع على سجلاتي الطبية قبل تحديد الموعد؟

    نعم. يرجى إرسال سجلاتك الطبية باللغة الإنجليزية، بما في ذلك:

    • التشخيص الحالي
    • صور الأشعة (الأشعة السينية والتصوير بالرنين المغناطيسي (MRI) والتصوير بالأشعة المقطعية (CT) والموجات فوق الصوتية)
    • نتائج الخزعة
    • معلومات التواصل

    للحفاظ على التزامنا بحماية معلوماتك الصحية الشخصية، يرجى توجيه جميع المراسلات إلى عناية مسؤول المساعدة والتوجيه الطبي الخاص بك عبر البريد الإلكتروني أو على العنوان المذكور أدناه، أو بإرسال فاكس إلى عنايته على الرقم +1-410-614-4107

    Johns Hopkins Medicine International
    601 N. Caroline St., Suite 1080
    Baltimore, MD  21287 USA

  • متى سأتلقى تأكيدًا للموعد المحدد؟

    سيقوم مسؤول المساعدة والتوجيه الطبي الخاص بك بتأكيد الموعد بعد وقت قصير من تلقينا لسجلاتك الطبية. وسنرسل إليك حزمة تحتوي على اسم طبيبك ووقت الموعد وتاريخه وموقعه؛ ومعلومات أخرى مهمة تحتاج إلى معرفتها قبل السفر.

    إذا كنت ترغب أيضًا في ترتيب مواعيد طبية لمرافقك في السفر، فيرجى إبلاغ مسؤول المساعدة والتوجيه الطبي الدولي الخاص بك حتى نتمكن من تحديد موعد له قبل الانتهاء من الترتيبات الخاصة برحلتك.

دعم إعداد الفواتير والدفع

  • هل يمكن أن يساعدني أحد في عملية إعداد الفواتير والدفع؟

    سيقابلك مستشارك المالي ليوضح العملية المالية بالتفصيل والإجابة على جميع استفساراتك.

  • متى يمكنني البدء بمواعيدي؟

    سيجهز لك مستشارك المالي تقديرًا تفصيليًا للتكلفة المتوقعة. يجب أن نتلقى إيداعًا بالقيمة الكاملة للتكلفة التقديرية قبل البدء في تقديم أي خدمات. قد تختلف المصاريف الفعلية عن التقدير الأصلي - سنراقب حسابك عن كثب ونبلغك بالمستجدات أولاً بأول.

  • هل يمكنني الحصول على تقدير للتكلفة ووضع إيداع مسبقًا؟

    سيساعدك مستشارونا الماليون الخبراء والمساعدون في تجهيز التكاليف التقديرية، وفهم الفاتورة، وتقديم المدفوعات، والتحقق من التأمين أو تغطية السفارة، وتقديم فاتورة نهائية مريحة خلال 90 يومًا من زيارتك.

  • هل سأحصل على الفاتورة النهائية قبل العودة إلى الوطن؟

    لا يتم احتساب جميع المصاريف قبل مغادرتك. إذا كانت زيارتك شاملة، فقد يطلب مستشارك المالي مقابلتك لمراجعة جميع المصاريف المحتسبة والتقديرية وأي مدفوعات تم دفعها. إذا تم إجراء استشارات و/أو اختبارات إضافية، فقد يطلب مستشارك المالي إيداعًا إضافيًا. وستحتوي فاتورتك النهائية - التي يتم إرسالها عبر البريد بعد 90 يومًا تقريبًا من زيارتك - على جميع المصاريف.

  • كيف أدفع قيمة العلاجات التي أتلقاها؟

    تقبل جونز هوبكنز الطبية الدولية الدفع من خلال:

    • بطاقة الائتمان (فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر)
    • الشيكات السياحية
    • الدفع النقدي
    • التحويلات البنكية*
    • التأمين

    *يرجى التواصل مع منسق الرعاية الخاص بك لإجراء التحويلات الإلكترونية للأموال.

السفر والنقل

  • كيف أجهز لمتطلبات تأشيرتي؟

    بمجرد تأكيد موعدك الطبي، سيرسل مسؤول المساعدة والتوجيه الطبي الدولي حزمة لتأكيد الموعد ويمكن استخدامها عند استكمال طلب التأشيرة. أبلغ مسؤول المساعدة والتوجيه الطبي الدولي إذا كنت بحاجة إلى خطاب تأشيرة لاستكمال طلبك.

  • كيف أقوم بإجراء ترتيبات السفر؟

    بمجرد تأكيد موعدك الطبي في جونز هوبكنز، سيساعدك مسؤول المساعدة والتوجيه الطبي الدولي في جميع احتياجات النقل والإقامة المتعلقة بزيارتك.

ترتيبات الفندق والسفر

  • ما الفنادق الموجودة بالمنطقة القريبة من المستشفى المتاحة لي ولأسرتي؟

    يستطيع فريقنا المساعدة في إجراء حجوزات الإقامة التي تلائم احتياجاتك وميزانيتك. يستطيع مسؤول المساعدة والتوجيه الطبي الدولي الخاص بك المساعدة في الحصول على أسعار مخفضة في معظم الفنادق في منطقة بالتيمور والمنطقة المحيطة بها. تقدم الكثير من فنادق وسط مدينة بالتيمور خدمات نقل مجانية ذهابًا وعودة لمرضى جونز هوبكنز وأفراد أسرهم. كما نقدم مجموعة من خيارات الإقامة قصيرة وطويلة المدى.

  • ماذا لو كنا نريد الإقامة في شقة؟

    تتوفر الإقامة في الشقق للمرضى المقيمين لمدة طويلة أو الذين يفضلون بيئة أشبه بالمنزل.

  • ما طبيعة غرف المستشفى؟

    إذا كنت تبحث أنت وأسرتك عن خصوصية أكبر، فيمكننا ترتيب الإقامة في غرف معزولة مجهزة لتقديم الرعاية الطبية.

    يرجى إبلاغ مسؤول المساعدة والتوجيه الطبي الدولي إذا كنت تريد الترتيب لهذه الإقامة. يرجى العلم بأن التأمين لا يغطي هذه الخدمات ويجب أن يوافق عليها طبيب الإدخال في جونز هوبكنز.

  • ما المطارات الأقرب إلى المستشفى؟
    • مطار بالتيمور - واشنطن الدولي (BWI)

    مطار BWI هو أقرب ميناء دخول دولي إلى بالتيمور. ويقع على مسافة 30 دقيقة تقريبًا إلى الجنوب من وسط مدينة بالتيمور ومستشفى جونز هوبكنز. للحصول على معلومات عامة، يرجى الاتصال على الرقم +1-410-859-7111 أو تفضل بزيارة

    www.bwiairport.com.

    • مطار دالاس الدولي (IAD)

    يقع مطار دالاس الدولي شمال فيرجينيا (جنوب واشنطن العاصمة مباشرة) على مسافة ساعة و30 دقيقة تقريبًا من وسط مدينة بالتيمور ومستشفى جونز هوبكنز. للحصول على معلومات عامة، يرجى الاتصال على الرقم +1-703-572-2700 أو تفضل http://flydulles.com/iad/dulles-international-airport.

    • مطار رونالد ريغان واشنطن الوطني (DCA)

    يقع هذا المطار في واشنطن العاصمة على مسافة ساعة تقريبًا من وسط مدينة بالتيمور ومستشفى جونز هوبكنز. للحصول على معلومات عامة، يرجى الاتصال على الرقم +1-703-417-8000 أو تفضل http://www.flyreagan.com/dca/reagan-national-airport.

  • هل يمكنكم مساعدتي في الترتيب لوسائل النقل؟

    من أجل راحتك، يمكننا الترتيب لتوفير سيارة سيدان أو ليموزين لتستقبلك وتنقلك إلى فندقك عندما تصل إلى أي من المطارات المحلية. يرجى العلم بوجود رسوم مقابل هذه الخدمة. ويمكننا أيضًا مساعدتك في استئجار سيارة.

    إذا كنت بحاجة إلى النقل بسيارة إسعاف للدخول مباشرة إلى المستشفى، فيرجى التواصل مع منسق الرعاية الدولي الخاص بك.

  • ما الذي ينبغي عليّ معرفته عن بالتيمور؟

    تقع بالتيمور بين مدينة نيويورك وواشنطن العاصمة، ويُطلق عليها اسم "المدينة الساحرة" بسبب ميراثها العرقي والبحري الثري والطابع التاريخي والكثير من المعالم السياحية. وهي وجهة سفر رئيسية تستقبل ملايين الزائرين سنويًا. المعلم البارز في وسط مدينة بالتيمور هو المرفأ الداخلي، وهو عبارة عن واجهة مائية رائعة المنظر تحتوي على مراكز تسوق ومطاعم ومعالم سياحية مكشوفة.

    ويحيط بالمرفأ الداخلي أحياء تاريخية ساحرة ولكل منها طابعه الخاص وتاريخه وأسلوبه في الطبخ - وكلها قريبة بحيث يمكنك أن تصل إليها سيرًا على الأقدام.

  • ما أهم الفعاليات ومعالم الجذب في بالتيمور؟

    يستطيع موظفونا التوصية بمطاعم ومتاحف ومراكز تسوق وفعاليات ومعالم جذب أخرى في بالتيمور وحولها. ويمكنك البدء مباشرة بتصفح دليل الزائرين الخاص بنا (باللغة الإنجليزية).