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Philips Respironics issued a recall for some CPAP and BiLevel PAP devices and mechanical ventilators. Learn more.

Acceso a los servicios médicos de Johns Hopkins Medicine durante la crisis sanitaria por el nuevo coronavirus

En circunstancias normales nuestros pacientes no dudarían en acudir al consultorio del médico, al hospital o al centro de urgencias leves si se les presentara alguna alteración en su salud. Pese a la situación que vivimos por la COVID-19, esta actitud diligente debe prevalecer. En Johns Hopkins Medicine seguimos implementando soluciones a fin de brindar a nuestros pacientes los servicios médicos que precisan, manteniendo las máximas medidas de seguridad para evitar nuevos contagios por el virus.

Nuestro personal ofrece varias alternativas para que cada paciente elija la más conveniente, como es el caso de nuestros servicios de telemedicina, los cuales permiten que los médicos atiendan a los pacientes mediante consultas por videoconferencia. Si bien la videoconsulta resulta adecuada en muchos casos, en ocasiones es necesaria la consulta presencial, lo cual es motivo de preocupación para muchas personas.

Nuestro sistema de salud ha adoptado una serie de medidas extraordinarias para salvaguardar la salud de los pacientes y el personal durante la pandemia generada por el nuevo coronavirus.

¿Cuáles son estas medidas?

Todos nuestros hospitales y centros de salud siguen las directrices de seguridad recomendadas por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y los especialistas de Johns Hopkins Medicine:

  • Todas las personas que ingresan a nuestras instalaciones, sean pacientes, visitantes o personal, deben someterse a una valoración médica para detectar si presentan síntomas de la COVID-19.
  • Hemos cerrado algunas entradas para controlar la afluencia de personas y evaluar a todos los que ingresan a nuestras instalaciones.
  • Hemos restringido el acceso de visitas en todos nuestros centros y hospitales.
  • Hemos ordenado el uso obligatorio de la mascarilla. Le facilitamos una a quien no la tenga y se les recuerda a todos que mantengan la distancia física recomendada.
  • Desinfectamos las superficies con frecuencia para mantener la higiene del ambiente.
  • Implementamos protocolos de seguridad especiales para atender digna y eficazmente a los pacientes infectados por el virus o con sospecha de infección y evitar que este se transmita.

¿En qué casos resulta necesario acudir a consulta presencial?

  • El médico le recomendará que acuda a una cita en persona si presenta síntomas graves o si su situación requiere de una exploración física. En caso de que el médico estime que se trata de una urgencia, le recomendará que acuda al hospital o que llame al 911.
  • Es cierto que la mayoría de los análisis de laboratorio y las pruebas de radiología, como las resonancias o radiografías, no son urgentes. Dicho esto, es importante que consulte con el médico que le ha ordenado estos estudios si debe realizárselos con prontitud o si puede esperar.
  • Tenga en cuenta que las urgencias médicas siempre se deben atender en persona.

¿Qué puede hacer si tiene miedo de acudir a Urgencias?

Entendemos que esta situación le genere miedo; no obstante, nuestros departamentos de urgencias implementan protocolos para aislar a los pacientes infectados por la COVID-19 u otras enfermedades contagiosas y evitar que tengan contacto con aquellos que precisan de atención urgente. El personal de urgencias se coloca equipos de protección personal e ingresa a los pacientes infectados en habitaciones privadas para garantizar que no haya transmisión del virus por contacto personal. Las habitaciones se desinfectan minuciosamente después del alta de los pacientes. Tenga presente que, en ocasiones, retrasar la atención oportuna de urgencias médicas resulta más peligroso que la posibilidad de contraer los virus.

A continuación, le presentamos los principales síntomas que precisan de atención. Llame al 911 de inmediato o acuda al depto. de urgencias del hospital más cercano si tiene:

  • Dolor torácico o sensación opresiva en el pecho, palpitaciones, dificultad para respirar u otros síntomas de infarto de miocardio o de afecciones cardíacas.
  • Entumecimiento, debilidad, desorientación, alteraciones de la vista, trastornos del habla o del equilibrio u otros síntomas de derrame cerebral (accidente cerebrovascular). Tenga presente que estos síntomas surgen de forma repentina.
  • Sensación de ahogo repentino o empeoramiento de la dificultad respiratoria u otras alteraciones de la respiración.
  • Fiebre alta.
  • Dolor fuerte o de aparición repentina y sin causa aparente.
  • Hemorragia abundante o sangrado de aparición repentina y sin causa aparente.
  • Lesiones, heridas, caídas, golpes o accidentes graves, incluidos aquellos cortes profundos o importantes con objetos punzantes.
  • Fracturas o roturas de hueso.
  • Cualquier otro síntoma o situación que usted considere como urgente.

¿Qué debe hacer si sospecha que ha contraído la COVID-19?

  • La mayoría de los pacientes infectados por el nuevo coronavirus pueden tratarse la enfermedad en casa.
  • Si le cuesta respirar o si siente que sus síntomas ponen en peligro su vida, llame al 911 y descríbales lo que le ocurre.
  • Si no considera que sus síntomas son peligrosos, llame a su médico de cabecera o evalúe sus síntomas con nuestra herramienta interactiva de valoración médica en internet (Coronavirus Self-Checker).

¿Qué servicios tiene a su disposición para recibir atención en casa?

Los servicios de telemedicina ofrecen una alternativa maravillosa para quienes no requieren tratamientos de urgencia ni consultas presenciales.

  • Mediante una consulta por videoconferencia el paciente puede ver y hablar con los profesionales médicos que le atienden.
  • Quienes no disponen de aparatos electrónicos con videocámara, pueden hablar por teléfono con su médico.

¿Cómo elegir adecuadamente entre la consulta a distancia y la presencial?

No es necesario que decida por sí mismo(a), ya que estamos a su entera disposición para ayudarle a elegir la atención más conveniente.

  • Nuestro personal ha intentado trasladar la mayor parte de las consultas presenciales a consultas a distancia y le informará sobre cualquier modificación a sus citas.
  • Si tiene programada una consulta presencial, llame al consultorio o centro de salud el día anterior para que responda a una serie de preguntas sobre su estado de salud.
  • Si desea que le aconsejen sobre su salud, puede comunicarse con los profesionales que le atienden por teléfono o por el portal de salud electrónico MyChart. Recuerde que los mensajes que envíe por el portal electrónico no deben ser de carácter urgente. Si necesita que respondamos alguna pregunta o duda en un plazo inferior a tres días, llámenos directamente.

Su seguridad y bienestar son nuestra prioridad máxima, ya sea que visite nuestras instalaciones o reciba atención por videoconsulta o por teléfono. Nuestra entidad seguirá adaptando sus servicios para brindarle la atención que necesita conforme a las novedades que surjan en materia de investigación sobre el virus y seguridad sanitaria. Tanto en estos tiempos de crisis y como siempre, le agradecemos que confíe su salud y la de su familia en nosotros.

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