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Serviços ao Paciente Internacional

Perguntas feitas com frequência

Quando você viaja para o exterior para um atendimento médico, você deseja que tudo corra bem. Todos os anos, coordenamos os cuidados médicos com a mais alta qualidade para milhares de pacientes de mais de 100 países, de modo que entendemos e podemos antecipar as suas necessidades.

A nossa equipe de concierge médico internacional estará pronta ajudá-lo durante todas as etapas de seu atendimento. Aqui estão algumas das respostas às perguntas mais frequentes de pacientes que viajam para Johns Hopkins de fora dos Estados Unidos para atendimento. 

Serviços ao Paciente Internacional: Johns Hopkins Medicine

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Kendall Harvey compartilha como seu coordenador de cuidado internacional a ajudou orientando sobre a viagem das Bermudas para o Hospital Johns Hopkins para uma cirurgia cardíaca.

Consultas

  • Como solicitar uma consulta médica?

    Solicite uma consulta médica utilizando o nosso formulário on-line seguro. A nossa equipe de Serviços de Concierge Médico Internacional entrará em contato com você em um dia útil.

  • Como posso falar com um representante que fale o meu idioma

    Para falar com um representante, por favor, por favor, ligue +1-410-502-7683 (de segunda a sexta-feira , das 7h30 até 16h ET ou das 12h30 até 21h GMT).

  • Quais os serviços que a equipe de concierge médico oferece?

    A nossa equipe estará pronta para ajudá-lo antes da viagem, durante o cuidado médico e depois que você voltar para casa. Algumas áreas que podemos ajudar incluem:

    • Agendar a sua consulta médica
    • Fazer as reservas de acomodação
    • Transporte
    • Interpretação no seu idioma
    • Serviços de concierge para jantar e entretenimento
    • Gerenciamento de cuidados
    • Assistência com as prescrições
    • E muito mais!
  • O médico precisa ver meus históricos médicos antes de agendar uma consulta?

    Sim. Por favor, envie os seus históricos médicos em inglês, incluindo o seu:

    • Diagnóstico atual
    • Imagens (Raio-x, ressonância magnética, tomografia, ultrassom)
    • Resultados de biópsias
    • Informação de contato

    Para manter o nosso compromisso de proteger as suas informações pessoais de saúde, envie toda a correspondência aos cuidados do seu concierge médico por email, no endereço abaixo, ou envie um fax aos cuidados do mesmo pelo número + 1-410-614-4107.

    Johns Hopkins Medicine International
    601 N. Caroline St., Suite 1080
    Baltimore, MD  21287 USA

  • Quando terei minha confirmação da consulta médica?

    O seu concierge médico internacional confirmará sua consulta médica logo após recebermos seus históricos médicos. Enviaremos um pacote com o nome do seu médico; a hora, data e local da consulta; e outras informações importantes que você precisa saber antes de viajar.

    Se você também deseja fazer consultas médicas para um companheiro de viagem, por favor, informe o seu concierge médico internacional para que possamos fazer o agendamento antes de finalizar seu itinerário de viagem.

 

Suporte de faturamento

  • Alguém pode nos auxiliar com o suporte de faturamento?

    O seu consultor financeiro se encontrará com você para explicar o processo financeiro em detalhes e responder qualquer dúvida que você pode ter.

  • Quando posso iniciar minhas consultas?

    O seu consultor financeiro preparará um relatório de custo detalhado estimado para você. Primeiro, precisamos que você deposite 100% do custo estimado antes de iniciarmos quaisquer serviços. As cobranças atuais podem variar da estimativa original — iremos monitorar a sua conta e mantê-lo informado.

  • É possível receber uma estimativa do custo e fazer o depósito antecipadamente?

    Nossos consultores financeiros úteis e conhecedores irão ajudá-lo na preparação de orçamentos, no entendimento da conta, no fornecimento de pagamentos, na verificação de cobertura de seguro ou embaixada e na entrega de uma conta final conveniente dentro de 90 dias da sua visita.

  • Receberei minha conta final antes de ir para casa?

    Nem todos os cargos serão postados antes de sair. Se sua visita foi extensa, seu consultor financeiro pode pedir para se reunir com você para rever todas as despesas enviadas e estimadas e quaisquer pagamentos feitos. Se consultas adicionais e/ou exames foram realizados, o seu consultor financeiro pode solicitar um depósito adicional. Sua fatura final será enviada em aproximadamente 90 dias após a sua visita, irá refletir todas as cobranças.

  • Como pagar pelos meus tratamentos?

    Johns Hopkins Medicine International aceita:

    • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
    • Chques de viagem 
    • Dinheiro 
    • Transferência bancária*
    • Seguro

    *Por favor, entre em contato com o seu coordenador para transferência financeira eletrônica.

 

Viagem e transporte

  • Como preparar meus requisitos para o visto?

    Uma vez que a sua consulta seja confirmada, o seu concierge médico internacional enviará um pacote de confirmação de consulta que pode ser usado quando você completar o as sua aplicação para o visto. Por favor, avise o seu concierge médico internacional se você precisa de uma carta para a sua solicitação para o visto.

  • Como vou me preparar para a viagem?

    Uma vez que a sua consulta médica no Johns Hopkins foi confirmada, o seu concierge médico internacional o assistirá com todas as informações relacionadas com transporte e acomodação para a sua visita.

 

Reservas com hotel e viagem

  • Quais os hotéis na região estão disponíveis para mim e minha família?

    A nossa equipe pode ajudá-los com as reservas que atendam as suas necessidades e seu orçamento. O seu concierge médico internacional pode ajudá-los a reduzir as taxas na maioria dos hotéis em Baltimore e nas regiões circundantes. Muitos hotéis no centro de Baltimore oferecem serviços de transporte de cortesia para pacientes Johns Hopkins e seus familiares. Oferecemos também uma variedade de opções de alojamento a curto e longo prazo.

  • E se quisermos ficar em um apartamento?

    As acomodações em apartamentos estão disponíveis para pacientes que ficarão por um longo período ou preferem um ambiente mais parecido com uma casa.

  • Como os quartos dos hospitais se parecem?

    Se você e sua família quiserem mais privacidade, nós podemos conseguir quartos equipados mais isolados para você receber atendimento médico.

    Por favor, avise o seu concierge médico internacional se você deseja que consigamos este tipo de acomodação. Por favor, note que estes serviços não são cobertos pelo seguro e devem ser aprovados pelo seu médico de admissão no Johns Hopkins.

  • Quais os aeroportos estão mais próximos do hospital?
    • Aeroporto Internacional Baltimore-Washington (BWI)

    O Aeroporto BWI é o aeroporto internacional mais próximo da entrada de Baltimore. Localizado a 30 minutos do sul do centro de Baltimore e do Hospital Johns Hopkins. Para maiores informações, ligue +1-410-859-7111 ou visite www.bwiairport.com.

    • Aeroporto Internacional Dulles (IAD)

    Localizado ao norte de Vírginia (ao sul de Washington, D.C.) o Aeroporto Internacional Dulles está a cerca de 30 minutos do centro de Baltimore e do Hospital Johns Hopkins. Para maiores informações, ligue +1-703-572-2700 ou visite http://flydulles.com/iad/dulles-international-airport.

    • Aeroporto Nacional Ronald Reagan (DCA), Washington

    Localizado em Washington, D.C., este aeroporto é localizado a aproximadamente uma hora do centro de Baltimore e do Hospital Johns Hopkins. Para maiores informações, ligue +1-703-417-8000 ou visite http://www.flyreagan.com/dca/reagan-national-airport.

  • Posso ajudá-lo a conseguir transporte?

    Para a sua comodidade, podemos conseguir um carro ou uma limusine para recebê-lo e levá-lo para o hotel quando você chegar em qualquer aeroporto local. Por favor, note que existe uma taxa por este serviço. Também podemos assessorá-lo com o aluguel de veículo. Se você precisar de uma ambulância para admissão direta, por favor, entre em contato com o seu coordenador de cuidados médicos internacionais.

  • O que eu deveria saber sobre Baltimore?

    Baltimore está localizado na cidade de Nova Iorque e Washington, D.C., e também é conhecida pelo apelido de a “Cidade Charmosa’”, por conta da sua herança étnica e marítima, histórica e várias atrações. É o maior destino de viagem e que recebe milhões de visitantes todos os anos. O destaque do centro de Baltimore é o Inner Harbor, uma área à beira mar com shoppings, restaurantes e atrações ao ar livre. Ao redor do Inner Harbor estão as vizinhanças históricas, cada uma delas com a sua própria característica, histórias e gastronomia — tudo isso em curtas caminhadas.

  • Quais são alguns dos eventos e atrações de Baltimore?

    Nossa equipe recomenda restaurantes, museus, shoppings e outros eventos e atrações em e nas redondezas de Baltimore. Você pode ver tudo isso acessando o nosso guia do visitante (em inglês).