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国际患者服务部

常见问题

当您出国求医时,您会希望一切顺利。 每一年,我们都会为来自100多个国家的数千名患者提供最优质的医疗服务。因此,我们了解并可预测您的需求。

我们的国际医疗礼宾团队将会在您求医的各个环节为您提供帮助。以下是来约翰·霍普金斯求医的国际患者所提出的常见问题及解答。

国际患者服务部:约翰·霍普金斯医疗集团

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肯德尔·哈维分享了国际医疗协调员如何帮助他从百慕大到约翰·霍普金斯医院进行心脏手术的经历。

预约门诊

  • 我该如何预约门诊?

    请使用我们的安全在线预约表格。 这里的国际医疗礼宾团队将在一个工作日内与您联系。

  • 如何才能与讲中文的工作人员取得联系?

    如果您希望与我们的代表谈话,请致电:+1-410-502-7683(美国当地号码)或 +86-400-120-9385(中国当地号码)(周一至周五,美东时间上午7:30至下午4时,或格林威治标准时间下午12:30至晚9时)。

  • 医疗礼宾团队都提供哪些服务?

    我们的团队会竭诚为您服务,无论在您造访本院之前,就医期间,还是回国之后。 以下是我们的一些服务项目:

    • 预约门诊
    • 安排住宿
    • 来往交通
    • 语言翻译
    • 餐饮和娱乐的礼宾服务
    • 医疗流程的管理
    • 处方药物协助
    • 其它更多服务!
  • 医生在预约之前要看我的医疗记录吗?

    是的。 请您提供英文版医疗记录,包括:

    • 目前的诊断
    • 影像(X光片,核磁共振MRI,CT扫描,超声波检查)
    • 活检结果
    • 联系方式

     

    为了保护您的个人健康信息,请将所有信函通过电子邮件或按以下地址寄给您的医疗礼宾员,或传真至+ 1-410-614-4107,指定他/她来接收。

    Johns Hopkins Medicine International
    601 N. Caroline St., Suite 1080
    Baltimore, MD  21287 USA

  • 我的约诊什么时候可以得到确认?

    一旦我们收到您的医疗记录,国际医疗礼宾员会很快与您确认预约。 我们会给您发送一套文件,其中包括您医生的姓名约诊的日期、时间和地点以及旅行前需要了解的其它重要信息。

    如果您还想为旅行同伴预约门诊,请告知您的国际医疗礼宾员,以便我们在敲定您的行程之前将其落实。

 

账单服务

  • 有人可以帮我了解一下结帐的流程吗?

    您的财务顾问将与您面谈,详细说明财务流程,并回答您的所有问题。

  • 我什么时候可以开始看门诊?

    在开始任何服务之前,我们必须收到等同于100%预估费用的押金。

    我们的财务顾问经验丰富,他/她将协助您估算费用、了解账单,提供付款,验证保险,并在您来访90天内送达一份便捷的最终帐单。

  • 在我回家之前会收到最终帐单吗?

    并不是所有费用在您离开之前都会公布。 如果您的花费超过预估值,财务顾问就可能要求与您会面,查看所有已经公布的和预估的费用,以及任何已付款项。 如果您进行了一些额外的咨询和/或测试,您的财务顾问可能会追加一些押金。 您的最终帐单会在您来访后大约90天左右寄出,它将包含全部的费用。

  • 我该如何支付治疗费用?
  • 约翰·霍普金斯医疗国际部接受以下付款方式:

    • 保险
    • 信用卡(维萨卡Visa,万事达卡Mastercard,美国运通卡American Express,发现卡Discover)
    • 旅行支票
    • 现金
    • 电汇*

    *如果您需要电子资金转账,请联系您的医疗协调员。

 

旅行与交通

  • 我该如何准备签证?

    一旦您的预约得到确认,国际医疗礼宾员就会将一套门诊确认文件发送给您,您可以用它来完成签证的申请 如果您申请签证需要介绍信,请告知您的国际医疗礼宾员。

  • 我该怎样安排行程?

    一旦您在约翰·霍普金斯的预约得到确认,您的国际医疗礼宾员将帮助您安排所有与就诊相关的交通和住宿事宜。

 

酒店和旅行的安排

  • 医院附近是否有适合我和家人的酒店?

    我们的团队可以帮您预订适合您需要和预算的酒店。您的国际医疗礼宾员可帮您获得巴尔的摩及周边地区大多数酒店的折扣价。巴尔的摩市中心的许多酒店都会为约翰·霍普金斯的患者及家属提供免费班车服务。我们还提供一系列短期和长期的住宿选择。

  • 如果我们想住公寓该怎么办?

    对于长期居住或偏爱居家环境的患者,可以选择公寓型住宿。

  • 医院的病房是什么样的?

    如果您和家人需要更多隐私,我们可以为您安排位置僻静、设备齐全的病房。

    如果您希望我们安排这些住宿事项,请告知您的国际医疗礼宾员。请注意,这些服务项目不在保险覆盖范围之内,且必须得到您在约翰·霍普金斯接收医生的认可。

  • 哪个机场离医院最近?
    • 巴尔的摩-华盛顿国际机场(BWI)

    BWI机场是最接近巴尔的摩的国际入境口岸。它位于巴尔的摩市区和约翰·霍普金斯医院以南,约30分钟的路程。相关信息,请致电+ 1-410-859-7111或访问 

    www.bwiairport.com

    • 杜勒斯国际机场(IAD

    位于弗吉尼亚以北(华盛顿特区以南)的杜勒斯国际机场,距巴尔的摩市中心和约翰·霍普金斯医院大约1小时30分钟的路程。相关信息,请致电+ 1-703-572-2700或访问 

    http://flydulles.com/iad/dulles-international-airport.

    • 罗纳德·里根华盛顿国家机场(DCA

    位于华盛顿特区,该机场距巴尔的摩市中心和约翰·霍普金斯医院约有一个小时的路程。相关信息,请致电+ 1-703-417-8000或访问

    http://www.flyreagan.com/dca/reagan-national-airport.

  • 你们可以帮我安排交通事宜吗?

    为了您的方便,我们可以安排四门轿车或大型豪华轿车去附近任意机场迎接您,并将您送到酒店。请注意,这项服务是需要付费的。我们也可以帮您安排租车。

    如果您需要救护车接您直接入院,请联系您的国际医疗协调员。

  • 关于巴尔的摩我应该了解些什么?

    坐落在纽约和华盛顿特区之间的巴尔的摩,以其丰富的人文和海洋特色,悠久的历史和秀丽的风光而被称为“魅力之城”。作为一个重要的旅游目的地,它每年要接待数百万游客。巴尔的摩市中心最引人注目的是其内港,一个风光旖旎的海滨区,内有购物商场、餐厅和露天景点。

    环绕内港周围的街区是迷人的历史遗址,每一处都别具一格,集历史与美食为一体,都在步行距离之内。

  • 巴尔的摩都有哪些景点和活动项目?

    我们的工作人员可以给您推荐巴尔的摩及其周边的餐厅、博物馆、购物商场及其它活动项目及景点。您也可以浏览我们的访客指南(英文)。